一直以来，由于净水器的生产领域的不透明性，消费者无法获悉与产品生产流程相关的信息，导致用户内心产生疑虑和担忧。在互联网的语境之下，商家与消费者的距离越来越远，用户却对于消费本身提出了更高的互动性和体验性要求，使得用户的不满足和不信任感加剧。

网络上的信息良莠不齐，如何在众声杂乱当中正本清源，真正与消费者之间建立信任呢？这是碧云泉一直思考的问题。

于是，碧云泉制定了邀请-参观-传播的策略，通过邀请多位抖音和小红书达人探厂，真正把净水器的核心生产领域向大众敞开，打破信息壁垒，倾听消费者心中的声音。

(资料图)

自有工厂撑起品牌底气，邀约博主探厂造势

碧云泉是台式净水器的发明者，始于1994年，先后建立了拥有近千名工程师与设计师的全球研发中心、博士工作站与国家认证CNAS实验室，获得近50项净水授权专利。2021年，碧云泉入选CCTV大国品牌企业，荣获CCTV“大国品牌”认证，得到了行业专家及社会各界的广泛认可。

早在上世纪九十年代，碧云泉的创始人就以敏锐的眼光洞穿了代工没有出路，只有做品牌才能长久。因此，碧云泉不仅贯彻潜心钻研的工匠精神，夯实技术储备，还有敢为人先、锐意创新的精神，在打造品牌上多出奇招。如何在消费社会的信息中脱颖而出？如何永远做出独特的令人耳目一新的产品？如何满足用户更加多样化的需求。唯有充分发挥自身优势，将自身与其他品牌区分开来。

目前市面上多数台式净水器品牌都没有自己的工厂，更没有技术储备。代工的弊端显著：代工厂商无止境的逐利的欲望，使得偷工减料的情况多发，产品成本有被无限压缩的倾向。信息不通导致反馈滞后，这些品牌对于代工厂的监管同样困难重重。

无技术储备，无创新能力，依托代工厂的品牌生产出的往往都是同质化严重的产品，某些甚至因为使用公模，外观都差不多，更不用提清晰完整的产品线。

售后服务同样是评判一个品牌的重要维度。售后服务网络的建立和完善依赖大量的资金和人力，一般而言，品牌承诺的售后服务周期越长，就代表它们对于自身产品的自信程度越高。代工贴牌厂商没有专业的售后团队，给消费者的售后承诺往往难以兑现，只管卖不管修。短平快的模式一旦失效，就破产跑路，换皮继续销售，违背契约的成本极低，消费者投诉无门。

碧云泉注重消费者的体验，不断完善自身的服务体系，致力于推出多样化的智能净水产品，不断进行技术创新和产品的迭代升级。然而他们远不止满足于此：只有更加倾听消费者的需求和心声，去除信息壁垒，才能拉近与用户之间的距离，建立产品的口碑和美誉度。

碧云泉以其自有工厂的实力和业界极好的口碑邀约各路博主进行探厂，并根据不同博主的风格为其量身打造探厂计划，力图使消费者、博主和品牌三方形成良性循环，建构信任，互利共赢。

多种形式塑造品牌形象，强化消费者信任感

1、直击拆机现场——只换不修的机器都去哪了？

一般而言，退货换货的产品被寄回厂家之后就销声匿迹。消费者心中难免产生疑虑，这些产品之后会不会翻新之后二次售卖呢？

这样的顾虑长年累月下来，难免形成品牌和消费者之间难以逾越的鸿沟，对于品牌美誉度造成负面影响。于是，碧云泉决定主动出击。

达人等妹妈咪对于拆机工序进行了突击检查，亲眼目睹了若干台价值数千上万的机器被“无情”地拆解。

对于在碧云泉售后一年只换不修体系中被退换回来的机器，不论问题出在哪里，都只有一种命运：

砸，然后扔进熔炉。

对于一个大品牌而言，如果真的被曝出问题机翻新进行二次售卖的现象，那将是品牌自身再难洗清的污点。而严格的售后服务体系确保了这种情况绝无可能在碧云泉发生。

一年只换不修，两年甚至更长时间的全国联保，是碧云泉对于消费者的承诺。完善的售后服务体系体现着大品牌对于消费者的责任与担当。

2、硬核科普——科技才是硬道理

碧云泉是如何为消费者带来健康好水的？

达人克鲁斯以其一贯的严谨风格从机器构造、加热原理、滤芯原理、矿物质元素、杀菌抑菌五个方面进行科普，极强的干货属性得到了用户的一致认可。

好的产品是经得起检验的。优秀的净水器也经得起显微镜的观测。在高倍显微镜之下，一切都一览无余，碧云泉紫外线杀菌系统成功通过了杀菌抑菌测试。

（紫外线杀菌灯效果检测）

碧云泉凭借其硬核的技术储备，致力于为消费者带来更具科技含量的产品，这也是碧云泉能够保持创新的源头活水。

3、实验说明一切——这么贵的滤芯和普通滤芯有什么区别？

小小的一根滤芯之中藏着多大的玄机？滤芯有哪些核心的参数，各个厂商之间的滤芯又有怎样的区别呢？

滤芯最重要的因素是滤膜。进口滤膜成本更高，同时寿命更长、过滤效果更好，衰减更慢。国产滤膜在各方面都会比进口滤膜逊色一些。

“碧云泉的滤芯这么贵，到底贵在哪里？”这是万千消费者的疑问，也是达人欧淋莉心中的问题。

在碧云泉实验室，欧淋莉亲眼见证了各大厂家的核心滤芯被切割的过程。外表整齐划一的滤芯，内里却大相径庭。有的外壳又粗又大，里面实际的滤膜只有细细一根；有的RO膜整整比其他的短了一大半；还有的通过底下加一截塑料来凑数......

最终欧淋莉成功地从一排滤芯当中挑出了属于碧云泉的那根。

“不论从用料的扎实程度，还是滤芯的细腻程度来说，我都感觉是它。”

许多代工贴牌厂商都以换芯成本低为卖点进行大力宣传，而实际上，都在消费者看不到的地方大做文章。滤芯是净水器的核心部件，某些代工贴牌的品牌不仅在滤芯的用材上压缩成本，还在滤芯的用料上偷工减料，其过滤效果可想而知。

碧云泉所采用的是国际知名品牌杜邦和GE的滤膜，体现了对过滤效果的极致追求。真材实料、严格的品质把关同样是大国工匠的践诺之举。

3、回应粉丝关切——坦白局，放开说

达人笑笑小姐姐是带着粉丝们的问题来的。

“净水TDS值为何与自测的不一致？”“不烧开的水能喝吗？”“净水器过滤出的是什么水质？”

在碧云泉实验室，笑笑小姐姐通过控制变量法，将三号矿化滤芯换为了空壳，TDS值实测为6，与智能水质监测系统所测数值3基本一致（受到空气中杂质影响）。

（三级矿化滤芯已替换为空滤芯，实测TDS值为6）

（三级矿化滤芯在正常状态下，实测TDS值为16）

通过泡黑枸杞的趣味实验，证明了矿化弱碱水与纯净水之间确实存在的区别。

碧云泉始终关注用户体验，认真倾听消费者的心声，通过各种趣味实验澄清误会，正本清源，真正拉近与消费者的距离，打造品牌形象。

总结

此次碧云泉品牌月，将核心生产领域向大众透明化展示，不仅证明了碧云泉对自身对品质的严格把控，更加深了消费者对碧云泉的信任和信心，拉近了彼此距离。

让我们期待，未来碧云泉能够持续保留博主探厂的传统，创新差异化的优质的品牌玩法，打造出更具多样性的、更能满足用户需求的优质产品。